Cancelaciones y reembolsos

Todo reclamo o solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 30 días naturales siguientes al cobro (suscripciones) o a la entrega (proyectos y ofertas personalizadas), escribiendo a soporte@zentico.dev. Vencida esa ventana sin reclamo, el cobro o la entrega se consideran aceptados y finales y no se emiten reembolsos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de tu país te otorgue.

• ·Cancelás en cualquier momento desde tu cuenta (Mis servicios → cancelar servicio), sin penalidad.
• ·La cancelación aplica al final del período ya pagado: mantenés el acceso hasta esa fecha y no hay cobros posteriores.
• ·Cancelar no genera reembolso del período en curso — los períodos iniciados no se reembolsan proporcionalmente.
• ·Mientras el período siga activo podés reactivar la suscripción desde tu cuenta y sigue renovando normal.

• ·Cobro duplicado o por error: se reembolsa completo.
• ·Servicio no prestado en absoluto durante un período pagado, por causa nuestra: se reembolsa ese período.

Fuera de estos dos casos, y en todo caso fuera de la ventana de 30 días, todos los pagos son finales.

• ·Subir de plan: se cobra de inmediato solo la diferencia proporcional del período en curso; el mes siguiente pagás el precio normal del plan nuevo.
• ·Bajar de plan: no genera reembolso — el plan menor rige a partir del siguiente período.

• ·El 50% inicial reserva agenda y cubre el arranque del proyecto; no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
• ·El 50% final se paga contra entrega de lo acordado en la oferta.
• ·La entrega se considera aceptada si no recibimos un reclamo por escrito dentro de los 30 días naturales siguientes; a partir de ahí los pagos del proyecto son finales.
• ·Dentro de esos 30 días corregimos sin costo los defectos frente a lo acordado en la oferta.
• ·Si cancelás antes de que iniciemos el trabajo, se reembolsa el 100% del anticipo.

Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escribinos a soporte@zentico.dev — la mayoría de los casos se resuelven en menos de 48 horas. Los reembolsos aprobados se emiten al mismo medio de pago vía Stripe y pueden tardar 5–10 días hábiles en reflejarse.